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客服服務方式說明:

電話客服服務時間:星期一 ~ 星期日 :AM10:00 ~ PM19:00
服務電話:(02)2502-3250
傳真電話:(02)2502- 4722

線上客服服務時間: 星期一 ~ 星期日 :24小時

對於遵守會員與遊戲規章玩家,松崗線上遊戲客服中心為維護遊戲優質環境,與良好的服務品質,所提供之服務說明。

電話客服處理原則:

1. 當您註冊會員帳號與遊戲帳號時,無法完成註冊相關問題詢問。
請傳真『身分證影印本<未成年可傳戶口名簿>並附上您的個人資料,如:遊戲名稱、會員帳號、遊戲帳號、ID角色、聯絡Email、電話、問題簡述...等等』至客服中心 ,官方將於收到傳真後,於24小時之內與您電話或Email連絡。

2. 當您【遊戲程式安裝】、【儲值或虛寶兌換輸入】有任何疑問時,請您可以直接至官網(客服中心)寫信給客服 詢問,客服中心將於收到信件後48小時之內回覆您的問題 (若需查詢狀況將於3天左右回覆)

線上客服處理原則:
遊戲內容(BUG回報、遊戲操作詢問、遊戲內活動)相關問題詢問
 
服務申請作業說明:

申請事項

申請對象\情況

申請方式

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1.會員本人資料遭到竄改,以致無法行使會員權利!

下載申請表格填寫完畢,正本郵寄回松崗公司

1.含免費申請帳號歸屬證明:10天,郵寄回申請書!

2.物品遺失需向警方報案證明

2.不含個人遊戲歷程:3 天,郵寄回申請書!

個人遊戲歷程

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之報案證明用

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加值服務-申請個人遊戲歷程:10 天,郵寄回申請書!

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遺失物品查詢

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